🍵【活動報告】大手美容 プラットフォームの予約課金システムの問題点を分析　そのことを首相官邸及び警視庁に情報提供

〔メール文全文〕

件名：閉店済み美容室に対する「予約金徴収」ビジネスの違法性について（多数被害の可能性）


首相官邸及び警視庁御中

市民より、重大な消費者被害の可能性について情報提供いたします。


美容系予約サイトにおいて、

すでに閉店している美容室でも「500円予約金」を徴収され続ける事例が確認されています。


この「500円予約」は実際には


決済手数料


システム利用料


振込手数料



などが利用者負担となり、

実質1000円近い金額の損害を生じます。


利用者は「営業している店舗である」と誤信して予約するため、

閉店済み店舗での前払い徴収は 詐欺罪に極めて近い構造 です。


※ 実際に

「予約金を支払い来店したが店舗が閉店していた」

「連絡が取れず返金も不可能」

といった被害例が報告されています。


被害者は全国で多数存在すると推測されますが、

少額であるため警察に届け出ず、泣き寝入りしているケースが大半と思われます。

しかし累計すると 数千万円〜数億円規模になり得る重大な問題です。


【疑問点】

・閉店店舗に対する予約金は誰が受け取っているのか

・サイト運営側が閉店を把握しながら掲載を継続している可能性

・金銭授受の仕組みが極めて不透明であること


これらは消費者保護の観点から看過できず、

犯罪性の調査（詐欺・不当表示・不当利得等） をお願いしたいと考えております。


必要であればスクリーンショットおよび詳細情報を提出いたします。


〔実例らしき投稿〕

先週、ホットペッパービューティで予約した美容院に行ったんですがお店が閉まっていました。

休業日というより閉店したような雰囲気で、営業時間は過ぎているのにお店の中も真っ暗で人気もありませんでした。

〔中略〕

もし連絡するなら美容院の本社かホットペッパーどちらでしょうか？

〔後略〕

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10155215540


ここの美容室は Google のスポンサーサイトになってますけれども電話にも出たことがありません。

Google と提携してか システムがそういう風になっててこのように Google マップのナレッジパネルから予約できるようにもなってます。

tocca hair&treatment 天王寺店 

https://share.google/i5Zyiowlb0P2979vC


以上


よろしくお願い申し上げます。


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